Expediere standard gratuită la toate comenzile de peste 25 USD în SUA Înscrieți-vă pentru un cont pentru a obține reduceri și transport gratuit!

Politica de returnări

Politica de returnare/rambursări/schimbări/anulări

 

Retururi și rambursări sau schimb de articole neutilizate și nedeteriorate:

Toate returnările și înlocuirile trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate, așezate cu grijă în ambalajul original și cu toate etichetele încă atașate, dacă este cazul. Piața de Crăciun Schmidt va plăti pentru transportul de retur. Pentru a fi eligibil pentru o solicitare de returnare, rambursare sau schimb, clientul trebuie să contacteze Schmidt Christmas Market cu privire la cerere în termen de 15 zile de la livrarea articolului(lor).

Piața de Crăciun Schmidt acceptă retururi numai prin https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Următoarele taxe se vor aplica tuturor returnărilor pentru rambursarea sau schimbarea unui articol neutilizat și nedeteriorat:

  • Taxă pentru cardul de credit - 5% din costul total al comenzii pentru orice comandă anulată sau returnată pentru a acoperi taxele cardului de credit. 
  • Taxa de reaprovizionare – Un procent din costul articolului (articolelor) va fi redus atunci când este solicitată o Autorizare de returnare a mărfurilor (RMA) pentru a acoperi costurile de reaprovizionare. Taxa se va baza pe termenul de returnare de la data acordării RMA:
    • În 1-10 zile - 15%
    • În 11-20 de zile - 30%
    • În 21-30 de zile - 50%
    • În 31-40 de zile - 75%
    • RMA este nulă și nu va exista nicio rambursare de niciun fel dacă articolul (articolele) nu sunt returnate după 40 de zile.
  • Taxa de ambalare - Suma rambursării va fi redusă cu 15% suplimentar pentru articolele care nu sunt returnate în ambalajul original, atunci când este cazul.

Oferim returnări doar Clienților din Statele Unite. Livrările către clienți internaționali nu sunt eligibile pentru returnări.

Retururile pot fi solicitate prin intermediul https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Pentru Clienții internaționali, dacă un articol achiziționat este deteriorat în timpul tranzitului și a fost achiziționată asigurarea de expediere, vă rugăm să depuneți o reclamație prin linkul de sub Asigurarea de transport.

Asigurare de transport, reparații și/sau înlocuiri de articole deteriorate:

Încurajăm clienții noștri să achiziționeze o asigurare de transport atunci când plasează o comandă, deoarece Schmidt Christmas Market nu acceptă retururi, schimburi sau cereri de rambursare pentru pachete pierdute sau furate sau daune produse în timpul transportului, cu excepția cazului în care asigurarea de transport a fost achiziționată la plasarea comenzii. 

Dacă Clientul a achiziționat asigurare de transport, Schmidt Christmas Market va înlocui sau repara articolele deteriorate trimise Clientului în comanda acoperită, pe cheltuiala noastră, dacă cererea este transmisă în termen de 10 zile de la livrarea pachetului. Dacă trimiteți o reclamație din cauza daunelor, asigurați-vă că trimiteți imagini ale cutiei în care au intrat articolul(ele), precum și articolul(ele) deteriorat(e). Reclamațiile privind pachetul pierdut trebuie depuse în cel mult 14 zile de la data estimată a livrării. Pentru a determina data estimată de livrare, vă rugăm să consultați informațiile de urmărire trimise Clientului atunci când comanda este expediată.

În cazul în care articolele au sosit deteriorate și Clientul nu a achiziționat asigurarea de expediere, Schmidt Christmas Market poate fi capabil să repare articolele realizate manual pe costul Clientului pentru expediere. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii despre serviciile noastre de reparații.

Pentru a depune cererea de asigurare de transport, vă rugăm să accesați https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Piața de Crăciun Schmidt va plăti pentru transportul de retur atunci când este necesar dacă a fost achiziționată asigurarea de transport. Dacă asigurarea de transport nu a fost achiziționată, Compania nu va acoperi costurile de reparație sau înlocuire a articolelor pierdute, furate sau sparte care au loc în timpul transportului.

Elemente personalizate/Monograme:

Articolele/Monogramele personalizate sunt nereturnabile și nerambursabile, cu excepția cazului în care:

  • Solicitarea de returnare/rambursare se datorează daunelor cauzate în timpul transportului și asigurarea de transport a fost achiziționată în momentul plasării comenzii, or
  • Personalizarea nu a fost făcută în conformitate cu comanda plasată. Piața de Crăciun Schmidt nu poate permite returnarea unor astfel de articole, deoarece articolele personalizate/monograme sunt realizate la comandă. iar Compania alocă timp și resurse pentru procesarea articolului (articolelor) de îndată ce este plasată o comandă.

Coșuri cadou:

Nu există rambursări, returnări sau anulări la Gift Basks. Coșurile cadou sunt livrate de obicei în 2-5 zile lucrătoare de la comanda.

Garanții:

Nu există returnări, rambursări sau anulări pentru garanții. Vânzările în garanție sunt finale.

rambursări:

Toate cererile de rambursare vor fi procesate în termen de 10 zile de la primirea articolului(elor) returnat(e) de către Schmidt Christmas Market.

Dacă cererea de retur este depusă în termen de 15 zile de la livrarea comenzii, rambursarea va fi emisă prin metoda inițială de plată. În caz contrar, oferim credit în magazin pentru cererile depuse în termen de până la 40 de zile de la livrarea comenzii care este valabil un an de la aprobarea RMA. Nu se vor face rambursări pentru orice solicitare primită după 40 de zile de la livrarea comenzii. Consultați secțiunea Retururi și rambursări sau schimburi de articole neutilizate și nedeteriorate pentru detalii suplimentare referitoare la rambursări.

Anulare:

Toate cererile de anulare vor fi procesate în termen de 10 zile de la solicitare, atâta timp cât articolul nu a fost expediat, nu este un coș cadou sau un articol personalizat/monogramat.

Rambursarea plății va fi emisă prin metoda inițială de plată minus o taxă de 5% pentru cardul de credit.

Fraudă

Orice Client care face o reclamație falsă va fi interzis ca client și nu vor exista returnări sau rambursări în astfel de cazuri.  

Contactați-ne

Dacă întâmpinați probleme cu comanda primită, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa Sales@schmidtChristmasmarket.com. Vă rugăm să includeți imagini cu articolul (articolele) în cauză, precum și cutia în care l-ați primit.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare cu privire la acești termeni, vă rugăm să vizitați centrul nostru de asistență situat pe site-ul nostru web sau pur și simplu contactați-ne prin Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Articolele pierdute, furate sau deteriorate nu sunt înlocuibile, schimbate sau rambursabile, cu excepția cazului în care asigurarea de transport a fost achiziționată la plasarea comenzii.
Piața de Crăciun Schmidt își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment.

 

 

×
Bine ați venit Bun venit

Comenzi nete de comenzi

Articol Preț Cantitate Total
Total $ 0.00
Livrarea
Total

Adresa de transport maritim

Modalitati de livrare